10月31日晚，刚从西夏热电公司锻炼学习结束的我，看到集团公司征集疫情防控志愿者的消息，还没来得及思考，先将“我报名”回复在了群里。很荣幸，我顺利加入了集团公司志愿服务队，按照国资委安排，下沉到西夏区艺术巷社区开展志愿服务。

“我刚百度了，西夏区艺术巷社区在北京西路和同心街交叉口西侧，从集团公司开车过去大约35分钟。”队友李小宁快速把定位发给了大家。“徐姐，我开车，可以接你。”“我的车空着，可以带人。”队友们没有一丝犹豫，共同想办法解决交通问题，我瞬间觉得暖暖的。

“社区开展志愿服务当好‘守门人’就可以了。”刚到社区，社区工作者轻松地告诉我们。可随着工作的开展，我渐渐发现，这个“守门人”可真没有那么好当。每天接班要先消毒，刺鼻的消毒水和酒精充斥在帐篷及其周围，带上N95口罩都阻隔不了它们的味道；逐一戴上手套、帽子和防护面罩，包裹得严严实实后正式上岗。了解值守居民的健康状况、查看居民的物资配送需求、给重点看护人群打电话……听起来很简单的工作，可是每个班下来几乎没有片刻的喘息时间，各种琐碎的、意想不到的、突发的状况接踵而至，让我深深感受到了基层工作的繁杂。

因为疫情的持续，我们管控的小区单元由4个增加到6个，而且新接手的单元老年人和小孩居多。队里及时调整服务方式，按照“线上和线下”相结合，对管控人群开展了更精准的服务。每天不仅要按时监测和登记隔离住户的体温，还要时刻关注被隔离住户的情绪，满足他们的需求，倾听他们的心声。队友们问起彼此孩子和家人时，一句“挺好”后默默地低头“赶”饭，继续凝神聚力做服务，相互加油鼓劲坚守下去。

记得有一家住户是位独居的老奶奶，因为患有高血压，情绪不稳定并引发身体不适，我和队友们在执守期间都会重点关注，给老人家打电话成了我们每班的首要任务。刚开始，老奶奶不愿说话，随着打电话次数增多，她情绪渐渐好了起来，话也多了，有时候甚至趴在窗户上盯着我们的帐篷看。有一天，我刚接班还没有来得及打电话，老奶奶就先打电话过来：“小马，我今天体温36.4度，血压也好着呢。你们就跟我的孩子一样关心我，谢谢你们这么多天的陪伴，你们辛苦了！”听到老奶奶的一声谢谢、一句肯定，连日来的疲惫一扫而光，感觉再累也值得。

下雪那天格外得冷，队友们都半开玩笑地说“西夏区比老城冷很多，果然是大银川呢！”风呼呼地刮着，尽管戴着帽子，可本就被N95口罩勒得不堪重负的耳朵，加上风的袭击，疼得快无法呼吸了。“用两个口罩神器，这样能稍微缓解一些。”队友们分享着缓解N95口罩的“心得”，互相鼓励着。帐篷里还多了两个抗寒“神器”——小太阳和暖宝宝。从下沉社区战疫开始，队里就格外关注天气情况，看到要降雪，早早跟公司申请加了一组取暖设备；公司同事自发购买了暖宝宝给我们防寒；西夏热电公司提供的餐食里特意准备了热汤，还贴心地放在保温桶里……

疫情无情人有情。天那么寒，我们志愿服务队却这么暖。

（集团本部 马亚微）