提前调整供热流量、抢险队伍24小时备勤、加强设备巡检、持续推进“供热回访”活动……春节将至，热力公司采取多项供暖措施应对气温下降，全力保障热用户度过温暖祥和的新春佳节。

公司根据天气预报，结合智慧供热管控一体化平台负荷预测的参数，及时调整流量，合理调控供回水温度，确保热用户舒适稳定用热。提前完善应对极寒天气的应急预案，充分考虑各类因素和突发情况，8支应急抢险队在岗备勤、24小时值守，应急设备充足，随时应对供热突发事件。与此同时，公司加大对一次管网和热力站的隐患排查力度，加强对补水系统的检查维护，做好降温极寒天气下管道的防冻保温工作，确保供热设施“万无一失”。及时“加码”优质服务，梳理总结热用户报修问题，对发生暖气不热、漏水等问题的热用户一对一回访，重点关注老旧小区等特殊区域，“96000”客服热线不间断接听来电，确保第一时间接听和处置用户的每一个诉求，做到降温不降服务。

（热力公司 杨丽莹）