3月31日，随着供热机组的平稳停运，集团公司圆满完成2024—2025年度采暖季供暖任务，实现连续151天安全稳定供热，惠及25.3万户居民。

银川热电公司：精准调控保民生

公司成立供热保障专班，构建“调度—执行—监督”管理体系，建立9个专项工作组实施网格化管理。领导班子24小时带班值守，完善设备抢修预案和日报周报机制，联动国家电网、热力公司实现机组供热比精准调控，动态优化机组检修与电热负荷匹配。深化“管修分离”改革，重构设备管理权责体系，推行点检定修改革，修订管理制度20项、编制点检技术标准143项，设立质量管控节点1885个，配套下发专项方案35份与标准化作业包121份，实现622项核心环节技术监督全覆盖，系统启动成功率100%。2024-2025供暖期累计供热量达1228.8万GJ，以100%可靠率保障居民温暖过冬。专题部署安全生产工作，健全安全责任体系，压实全员职责。运行人员严格执行“两票三制”，加密重点区域巡检频次，强化关键设备动态监测；检修人员推行“设备主人”责任制，依托标准化作业深化消缺治理，完善“排查—诊断—治理—验收”闭环管理，全年高质量完成#4机组A修等4台机组等级检修，攻克2119项检修任务，技术监督完成率100%。专项治理热网系统，累计完成11台加热器物理清洗、4万余根管束检测，检修阀门120台次，更换膨胀节6台，维护转机设备23台，设备可靠性显著提升。构建“长协+市场+框架采购”多元保供体系，全年采购原煤343万吨。创新建立14个燃煤掺烧模型，通过分仓储存、分磨掺烧将掺配周期压缩至4小时，精准匹配机组工况，结合电锅炉等技术提升供热效能。强化成本管控，经济煤采购量同比增加37万吨，实现降本1600万元。完善燃煤接储体系，日均接卸燃煤1.8万吨。棚化煤场储煤9万吨，实现春节等重点时段“零断供、零波动”。修订供热运行规程，开展设备特巡及应急演练，提升参数调控精度与故障处置能力，保障机组供暖季稳定满发。

热力公司：暖心服务惠民生

公司投资6000万元大力实施老旧管网改造和技改项目，新建续建热力站17座、改造热力站设备设施2座、更换66MW板式换热器12台和站内阀门145台，同步完成9.4公里老旧管网改造和10公里新管网敷设。提前制定特殊节点专项保障方案并开展应急演练，保障供热区域稳定。严格执行值班制度，以全方位监管和快速响应机制确保设备稳定运行。成立领导班子带队的“访民问暖”工作小组，实地排查用户用热情况，现场解决问题，记录热用户诉求。167名供热管家进驻辖区网格微信群在线答疑，依托“五对接”联动机制，跟踪回访、精准施策，提升服务效率。推行特殊群体“前置服务”措施，采暖期投诉量同比下降57.2%，春节期间实现微博“零投诉”。创新推行“运检服”一体化模式，整合系统巡检、设备检修、投诉受理等环节，实现供热服务全流程高效协同。96000客服热线24小时在线值守，累计接听来电87469次；三支专业化应急抢修队、238名抢修人员全天备勤，设备检修备品备件存储充足，严格做到“小修不过班，大修不过天”，全面提升供热服务质效。充分发挥“数智化”供热优势，依托智慧供热管控平台实现对热力站温度、气象数据和系统运行状况的实时监测、科学调度和精准调控。与供热主管部门、趸售企业建立常态化联络机制，实现信息共享与应急响应无缝衔接。出具日报表171份、周报表22份、月报表6份，开展专项督查检查，动态研判问题并快速处置，全面提升供暖质量和服务保障水平。

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